Rücksendungen und Erstattungen Politik

Garantie und Rückgabe:

Feierliches Versprechen: Wir garantieren immer die Integrität der Verpackung für jede Bestellung. Deine Puppen und Geschenke sind in der Schachtel. Die Oberfläche der Box enthält nur die Lieferadresse und die vom Kunden angegebene Telefonnummer. Der gesamte Lieferprozess ist absolut vertraulich und niemand weiß, dass der Inhalt des Pakets eine Sexpuppe ist.

Rückgaberecht:

Wenn das Produkt, das zurückgegeben oder ersetzt werden muss, einen Qualitätsfehler aufweist: Innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren Sie uns bitte: info@madamesecretdolls.com. Wir werden es durch ein neues Produkt ersetzen, das dem ursprünglichen fehlerhaften Produkt entspricht, oder Sie erstatten . Sie können Artikel nur im Originalzustand zurückgeben. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne Vorankündigung zurück.
* (Bitte fügen Sie Fotos von defekten Produkten bei.)

Bitte überprüfen Sie unten

Artikel, die zurückgegeben oder ersetzt werden können:
1. Gegenstandsschäden durch Transport oder Verschmutzung
2. Wenn sich das Produkt, das Sie erhalten haben, von dem in der Bestätigungs-E-Mail unterscheidet

Artikel, die nicht zurückgegeben oder ersetzt werden können:
1. Wenn der Artikel (Farbe / Größe) zum Vorteil des Kunden ersetzt oder zurückgesandt wird.
2. Produkte, die aufgrund der Verantwortung des Kunden zerkratzt oder beschädigt sind.
3. Das Produkt nach dem Entfernen des Produktetiketts.
4. Für Waren, die außerhalb dieser Website bestellt wurden.
5. Befindet sich das Produkt nicht im Originalzustand, handelt es sich um das vom Kunden verwendete Produkt.

Die Annahmefrist für den Umtausch beträgt 3 Tage ab dem Datum der Produktlieferung
(Dieser Umtausch gilt nur für "nicht verwendete Produkte". Bitte überprüfen Sie diese bei der Lieferung des Produkts.)

wichtig:
(1) Grundsätzlich können wir aus Gründen der Kundenfreundlichkeit keine Stornierung nach Produktionsaufträgen akzeptieren.
(2) Sollte jedoch eine Stornierung aufgrund von Betriebsfehlern usw. erforderlich sein, kann dies sofort nach Auftragserteilung erfolgen.
(3) Produktstornierung vor Versand akzeptieren.
* Die Stornierungsgebühr vor dem Verlassen des Werks wird mit 20% der Gebühr berechnet.
(4) Akzeptieren Sie die Stornierung des Produkts während des Transports.
* Stornierungsgebühren während des Produkttransports werden mit 50% der gesamten Produktkosten berechnet.
(5) Stornieren Sie das Produkt nach Lieferung.
Wenn das Produkt bereits geliefert wurde, kann die Bestellung nicht storniert werden.
(Stornierungsanfragen können nur [vor Lieferung] gestellt werden.)

Liebestipps:

1. Vorsichtsmaßnahmen für den Gebrauch: Verwenden Sie keine scharfen oder metallischen Gegenstände (die Schäden verursachen können) oder stellen Sie die Puppe für längere Zeit auf eine harte Oberfläche oder auf einen harten Boden (was zu lokalen Veränderungen führt). Verwenden Sie keine schweren Gegenstände. Schäden und Deformationen).

2. Nach dem Gebrauch: Nach jeder Verwendung des Unterkörpers wird empfohlen, den Körper einmal im Monat zu reinigen, die Wassertemperatur nicht über 40 Grad zu überschreiten, ein neutrales Reinigungsmittel (vorzugsweise Seife) zu verwenden, mit Stoffpulver zu reinigen

3. Lagerung: Halten Sie das Baby nicht lange oder ruhen Sie sich lange Zeit aus, halten Sie die Puppe gestreckt (aufrechte Position), vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung und hohe Temperaturen und berühren Sie keine sauren Chemikalien.

Garantie:

Die Garantie deckt nicht die Auswirkungen von unsachgemäßem Gebrauch, Einschnitten, Rissen oder Beschädigungen ab. Für Reparaturen empfehlen wir Ihnen, uns ein Foto zu schicken, damit wir Sie über den Bewerbungsprozess beraten können. Kontaktieren Sie uns: info@madamesecretdolls.com

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird. Wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@madamesecretdolls.com

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@madamesecretdolls.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.