Was kann ich tun wenn die Zahlung fehlschlägt?

Fragen zu Zahlung fehlgeschlagenSchnelle Verarbeitung:Wenn es bei deiner Zahlung Schwierigkeiten gibt empfehlen wir, es mit einer anderen Zahlungsart. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte direkt an info@madamesecretdolls.com und teilen Sie uns dies mit.

 

Gehe folgendermaßen vor, um die grundlegenden Punkte abdecken:

1.Versichere dich, dass du eine akzeptierte Zahlungsmethode verwendest.
2.Lies dir die möglichen Gründe für das Fehlschlagen einer Zahlung durch.
3.Versichere dich, dass es keine Probleme mit deiner Bank gibt. Es kann sein, dass sie es ist, die die Zahlung ableht.
4.Versuche erneut den Kauf durchzuführen. Es kann auch an einer simplen Zeitüberschreitung gelegen haben.
5.Versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode.

Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

Es kann mehrere Gründe für eine fehlgeschlagene Zahlung geben. Hier finden Sie die häufigsten Gründe und Informationen dazu, was Sie jeweils tun können.

Kredit- oder Bankkartenzahlungen

Wenn Ihre Zahlung per Kredit- oder Bankkarte fehlschlägt, überprüfen Sie, ob Sie die folgenden Informationen korrekt eingegeben haben:

Ihre persönlichen Daten, z. B. Name, Rechnungsanschrift und Rechnungsland. Diese Informationen müssen mit den Angaben übereinstimmen, die Ihrem Kartenaussteller bzw. Ihrer Bank vorliegen.

Kartennummer oder Kartenprüfnummer.

Ihr Kennwort für „Verified By Visa“ oder „MasterCard SecureCode“, falls vorhanden.

Wenn Ihre Bestellung abgelehnt wurde, obwohl alle Angaben richtig sind, dann wurde die Zahlung wahrscheinlich vom Zahlungsanbieter und nicht von gutdolls.com abgelehnt. Dies kann folgende Gründe haben:

Der Kreditrahmen der Karte bzw. das Guthaben auf Ihrem Bankkonto reicht nicht aus.

Deine Kreditkarte ist abgelaufen oder wurde annulliert.

Der Kauf erfolgte aus einem gesperrten Land bzw. über eine Kreditkarte, die in einem gesperrten Land ausgestellt wurde.

Sie nutzen eine anonyme Proxyverbindung für den Internetzugang.

Du kannst mit deiner Karte keine Auslandsüberweisungen oder Käufe bei Unternehmen aus dem Ausland durchführen.Deine Bank hat die Zahlung abgelehnt.

Möglicherweise haben Sie ein falsches Ablaufdatum oder einen falschen Sicherheitscode eingegeben oder aber Sie Ihr Konto ist nicht ausreichend gedeckt. Zudem kann es auch sein, dass Ihre Bank die Transaktion blockiert. Wenn Sie sich also sicher sind, dass Ihr Konto ausreichend gedeckt ist und Sie die richtigen Informationen eingegeben haben, liegt es höchstwahrscheinlich an Ihrer Bank. Viele Banken blockieren internationale Zahlungen, um Betrugsfälle zu verhindern. In diesem Fall müssen Sie Ihre Bank anrufen und um eine Freischaltung bzw. Bestätigung der Zahlung bitten. Anschließend können Sie versuchen, die Zahlung erneut durchzuführen. Sollte es immer noch nicht funktioneren, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden versuchen Ihnen bestmöglich zu helfen!

Wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, um weitere Informationen zur Ablehnung der Zahlung zu erhalten.

PayPal oder andere Onlinezahlungsmethoden

Wenn Sie eine digitale Zahlungsmethode, wie PayPal, verwenden und Ihre Zahlung fehlschlägt, liegt möglicherweise ein Problem mit der Einzahlungsquelle vor.

Wenn Sie auf Ihrem Konto ein Guthaben für Zahlungen belassen, stellen Sie sicher, dass es für den Einkauf ausreicht.

Wenn Ihr Konto mit einem Bankkonto oder einer Kreditkarte verknüpft ist, stellen Sie sicher, dass die Daten aktuell sind und dass ein für den Kauf ausreichendes Guthaben verfügbar ist.

Die Zahlung kann auch fehlschlagen, wenn PayPal oder andere digitale Zahlungsmittel in Ihrem Land nicht mehr verfügbar sind.

Du hast die mit deinem PayPal-Account verbundene E-Mail-Adresse geändert.

Bei der Bearbeitung deiner Zahlung ist es zu einer Zeitüberschreitung bei der Verbindung zwischen PayPal (unserem Zahlungsdienstleister) und deiner Bank gekommen.

Falls du dir nicht sicher bist, weshalb deine Zahlungen nicht bearbeitet werden können, empfehlen wir dir, deine Bank oder PayPal zu kontaktieren, um zu sehen, wo das Problem liegen könnte. Sie können deine Zahlungsabläufe besser einsehen als wir. Falls du zusätzliche Hilfe brauchst, kannst du dich jederzeit bei unserem Support-Team melden.

Akzeptierte Zahlungsmethoden：

Kreditkarte (ausschließlich VISA oder MasterCard)
PayPal
Sofortüberweisung
Banküberweisung

Nutzer aus Deutschland sollten sich Folgendes durchlesen：

Leider erlauben deutsche Bestimmungen ausschließlich PayPal-Zahlungen von Konten, die mit einer Kreditkarte verknüpft sind. Falls dein PayPal-Konto mit deinem Bankkonto verknüpft sein sollte, können wir die Bezahlung nicht bearbeiten. Sie können direkt mit Kreditkarte bezahlen.

Die folgenden Zahlungsmethoden akzeptieren wir derzeit nicht:

Prepaid-Karten oder Geschenkgutscheine
PayPal-Guthaben
Alle anderen Zahlungsmethoden, die oben nicht aufgeführt wurden

 

Unsere Zahlungsarten

 

Es gibt viele verschiedene Zahlungsarten. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über manche unsere Zahlungsarten.

Kreditkarte

Sie können Bestellungen mit einem Visum oder einer MasterCard-Kreditkarte bezahlen. Mit einer Kreditkarte wird die Zahlung sofort bearbeitet.

PayPal

PayPal ist eine sichere Möglichkeit, online zu bezahlen, ohne Ihre Daten zu teilen. Sie verknüpfen Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit Ihrem PayPal-Konto und zahlen mit wenigen Klicks. Wenn Sie noch kein Paypal-Konto haben, können Sie trotzdem direkt per Paypal bezahlen. Fast alle Kreditkarte und Debitkarte können über Paypal bezahlt werden.

Sofortüberweisung

Sofortüberweisung ist eine Online-Zahlungsart mit der Sie über Ihre eigene Bank bezahlen können. Mit Sofortüberweisung wird Ihre Zahlung sofort bearbeitet.

Banküberweisung

Mit einer Überweisung überweisen Sie den Betrag auf das Bankkonto von madamesecretdolls.com. Sie erhalten die Zahlungsanweisungen per E-Mail. Vergessen Sie nicht, Ihre Name oder E-Mail-Kontonummer oder Bestellnummerbei einer Überweisung anzugeben, um Verzögerungen zu vermeiden. Abhängig von Ihrer Bank kann Ihre Zahlung 2 bis 3 Tage dauern. Nachdem wir die Zahlung erhalten haben, Wir fertigen Ihre bestellten Produkte umgehend.

PayPal Zahlung fehlgeschlagen?

 

Es kann verschiedene Gründe haben, warum eine PayPal-Zahlung fehlschlägt.

Hier unten finden Sie einen Überblick über einige Gründe, warum eine Zahlung nicht abgeschlossen werden kann:

 

• • Das Guthaben auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte reicht nicht aus. Sie müssen zuerst Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte auffüllen, bevor Sie die Zahlung vornehmen können.

 

• • Ihr PayPal-Guthaben reicht nicht aus, um die Zahlung abzuschließen. Wenn an Ihrem Konto keine alternative Zahlungsquelle hinzugefügt wird und nicht genügend Geld für Ihr PayPal-Konto vorhanden ist, kann die Zahlung nicht abgeschlossen werden. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, das Guthaben auf Ihrem Konto aufzustocken oder an Ihrem Konto ein Bankkonto oder eine Kreditkarte hinzuzufügen - Sie können dies über Ihre PayPal-Geldbörse tun.

 

• • Ihr PayPal-Konto ist begrenzt. Bevor Sie eine Zahlung vornehmen können, müssen Sie die Einschränkung für Ihr Konto lösen. Weitere Informationen zu den Einschränkungen finden Sie im Action Center Ihres PayPal-Kontos über. Hier finden Sie auch die Schritte, um das Problem zu lösen.

 

• • Ihre Kreditkarte wird abgelehnt. Wir empfehlen Ihnen, die Kreditkarteninformationen, die Sie bei PayPal hinterlegt haben, nocheinmal in Ihre PayPal-Geldbörse zu überprüfen.

 

• • Die Zahlung wird aus Sicherheitsgründen von PayPal abgelehnt. PayPal verwendet Systeme, um Verhaltensmuster zu erkennen. Diese Arten von Systemen werden auch von Ihrer Bank und Kreditkartenunternehmen verwendet. Sie können Folgendes versuchen:

 

 

1. Führen Sie die Zahlung mit einer anderen Kreditkarte oder einem anderen Bankkonto durch.
2. Führen Sie die Zahlung zu einem anderen Zeitpunkt durch.
3. Führen Sie die Zahlung über den Computer oder das Mobiltelefon durch, mit dem Sie sich immer anmelden. Achten Sie auf Ihre Wi-Fi-Verbindung. Wenn WLAN ausgeschaltet ist, verwenden Sie die IP-Adresse Ihres Mobilfunkanbieters. Wenn Sie Wi-Fi aktiviert haben, verwenden Sie die IP-Adresse des Netzwerks, bei dem Sie angemeldet sind.
4. Füge deinem PayPal-Konto Geld hinzu.

 

Wenn die Zahlung noch immer nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, wenden Sie sich bitte umgehend an PayPal.

Was kann ich tun wenn die Zahlung fehlschlägt?

 

Schnelle Verarbeitung:Wenn es bei deiner Zahlung Schwierigkeiten gibt empfehlen wir, es mit einer anderen Zahlungsart. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte direkt an madamesecretdolls.com und teilen Sie uns dies mit.

Gehe folgendermaßen vor, um die grundlegenden Punkte abdecken:

1.Versichere dich, dass du eine akzeptierte Zahlungsmethode verwendest.
2.Lies dir die möglichen Gründe für das Fehlschlagen einer Zahlung durch.
3.Versichere dich, dass es keine Probleme mit deiner Bank gibt. Es kann sein, dass sie es ist, die die Zahlung ableht.
4.Versuche erneut den Kauf durchzuführen. Es kann auch an einer simplen Zeitüberschreitung gelegen haben.
5.Versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode.

Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

Es kann mehrere Gründe für eine fehlgeschlagene Zahlung geben. Hier finden Sie die häufigsten Gründe und Informationen dazu, was Sie jeweils tun können.

Kredit- oder Bankkartenzahlungen

Wenn Ihre Zahlung per Kredit- oder Bankkarte fehlschlägt, überprüfen Sie, ob Sie die folgenden Informationen korrekt eingegeben haben:

Ihre persönlichen Daten, z. B. Name, Rechnungsanschrift und Rechnungsland. Diese Informationen müssen mit den Angaben übereinstimmen, die Ihrem Kartenaussteller bzw. Ihrer Bank vorliegen.

Kartennummer oder Kartenprüfnummer.

Ihr Kennwort für „Verified By Visa“ oder „MasterCard SecureCode“, falls vorhanden.

Wenn Ihre Bestellung abgelehnt wurde, obwohl alle Angaben richtig sind, dann wurde die Zahlung wahrscheinlich vom Zahlungsanbieter und nicht von gutdolls.com abgelehnt. Dies kann folgende Gründe haben:

Der Kreditrahmen der Karte bzw. das Guthaben auf Ihrem Bankkonto reicht nicht aus.

Deine Kreditkarte ist abgelaufen oder wurde annulliert.

Der Kauf erfolgte aus einem gesperrten Land bzw. über eine Kreditkarte, die in einem gesperrten Land ausgestellt wurde.

Sie nutzen eine anonyme Proxyverbindung für den Internetzugang.

Du kannst mit deiner Karte keine Auslandsüberweisungen oder Käufe bei Unternehmen aus dem Ausland durchführen.Deine Bank hat die Zahlung abgelehnt.

Möglicherweise haben Sie ein falsches Ablaufdatum oder einen falschen Sicherheitscode eingegeben oder aber Sie Ihr Konto ist nicht ausreichend gedeckt. Zudem kann es auch sein, dass Ihre Bank die Transaktion blockiert. Wenn Sie sich also sicher sind, dass Ihr Konto ausreichend gedeckt ist und Sie die richtigen Informationen eingegeben haben, liegt es höchstwahrscheinlich an Ihrer Bank. Viele Banken blockieren internationale Zahlungen, um Betrugsfälle zu verhindern. In diesem Fall müssen Sie Ihre Bank anrufen und um eine Freischaltung bzw. Bestätigung der Zahlung bitten. Anschließend können Sie versuchen, die Zahlung erneut durchzuführen. Sollte es immer noch nicht funktioneren, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden versuchen Ihnen bestmöglich zu helfen!

Wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, um weitere Informationen zur Ablehnung der Zahlung zu erhalten.

PayPal oder andere Onlinezahlungsmethoden

Wenn Sie eine digitale Zahlungsmethode, wie PayPal, verwenden und Ihre Zahlung fehlschlägt, liegt möglicherweise ein Problem mit der Einzahlungsquelle vor.

Wenn Sie auf Ihrem Konto ein Guthaben für Zahlungen belassen, stellen Sie sicher, dass es für den Einkauf ausreicht.

Wenn Ihr Konto mit einem Bankkonto oder einer Kreditkarte verknüpft ist, stellen Sie sicher, dass die Daten aktuell sind und dass ein für den Kauf ausreichendes Guthaben verfügbar ist.

Die Zahlung kann auch fehlschlagen, wenn PayPal oder andere digitale Zahlungsmittel in Ihrem Land nicht mehr verfügbar sind.

Du hast die mit deinem PayPal-Account verbundene E-Mail-Adresse geändert.

Bei der Bearbeitung deiner Zahlung ist es zu einer Zeitüberschreitung bei der Verbindung zwischen PayPal (unserem Zahlungsdienstleister) und deiner Bank gekommen.

Falls du dir nicht sicher bist, weshalb deine Zahlungen nicht bearbeitet werden können, empfehlen wir dir, deine Bank oder PayPal zu kontaktieren, um zu sehen, wo das Problem liegen könnte. Sie können deine Zahlungsabläufe besser einsehen als wir. Falls du zusätzliche Hilfe brauchst, kannst du dich jederzeit bei unserem Support-Team melden.

Akzeptierte Zahlungsmethoden：

Kreditkarte (ausschließlich VISA oder MasterCard)
PayPal
Sofortüberweisung
Banküberweisung

Nutzer aus Deutschland sollten sich Folgendes durchlesen：

Leider erlauben deutsche Bestimmungen ausschließlich PayPal-Zahlungen von Konten, die mit einer Kreditkarte verknüpft sind. Falls dein PayPal-Konto mit deinem Bankkonto verknüpft sein sollte, können wir die Bezahlung nicht bearbeiten. Sie können direkt mit Kreditkarte bezahlen.

Die folgenden Zahlungsmethoden akzeptieren wir derzeit nicht:

Prepaid-Karten oder Geschenkgutscheine
PayPal-Guthaben
Alle anderen Zahlungsmethoden, die oben nicht aufgeführt wurden